Stockholm: Nästa diplomeringskurs i kriskommunikation 23-25 mars

Nu är det dags för nästa diplomkurs i kriskommunikation! Kursen, som genomförs i slutet av mars , innehåller såväl teori som praktiska övningar. Efter kursen kommer du att ha fördjupad kunskap i hur man driver ett krisarbete i en organisation – innan, under och efter en kris – och hur man kan hantera kriskommunikation internt, externt, i traditionella och sociala medier.

Målgrupp för kursen: Diplomkursen passar dig som ingår i en organisations krisgrupp och/eller har ett särskilt ansvar för krishantering, säkerhet eller kommunikation.

Kursdeltagare: Max 16 deltagare.

Kursdagar: 23-25 mars (heldagar med förarbete och kvällsuppgifter).

Diplomeringsdag: 25 mars (i slutet av dagen)

Plats: Stockholm – lokal meddelas i god tid innan kursstart.

Pris: Priset för kursen – inklusive diplomering – är 20 000 kronor (exklusive moms) per individ.

Kursledare: Utbildningen genomförs av Svenska Institutet för Kriskommunikation. Kursansvarig Sverre Sverredal. Kursledare Maria Langen.

Utbildningsmaterial: Krisinstitutets utbildningar, kurser och diplomeringar bygger på innehållet i boken Kriskommunikation – att leda i blåsväder (Sanoma Utbildning, december 2012). Författare är Sverre Sverredal och Maria Langen.

Kursförberedelser: Läst boken Kriskommunikation – att leda i blåsväder (Sanoma Utbildning, december 2012).

Krav för diplomeringen:

  • Genomgången utbildning i kriskommunikationen enligt utbildning fastställd av Svenska Institutet för Kriskommunikation.
  • Godkänt skriftligt prov inkl. praktisk test i Svenska Institutet för Kriskommunikations regi. Provet ska göras senast 6 månader efter genomgången utbildning.

Anmälan: Du anmäler dig genom att skicka ett mejl till info@krisinstitutet.se. Skriv:

  • Namn på deltagare
  • Kontaktuppgifter
  • Organisation
  • Fakturaadress

Sista anmälningsdag är den 2 mars eller när gruppen är full. Först till kvarn gäller.

Välkommen!
Svenska Institutet för Kriskommunikation

Nyexaminerade diplomerade i kriskommunikation

Krisinstitutet gläds åt att kunna presentera ett ökande antal duktiga kommunikatörer med specialistkompetens inom området kriskommunikation i sociala medier. Samtliga har deltagit i kurs i kriskommunikation och därefter inlämnat ett eget valt arbete som redovisas nedan.

Nyexaminerade diplomerade i kriskommunikation välkomnas till nätverket:
Sofia Aronsson - Rektor blev felaktigt utpekad
Karen Vasquez - Ebola
Stephanie Remmo - Skyddsnivån för fågelinfluensan
Sara Högberg - En snabb och ärlig ursäkt
Helena Eriksson - Budgetförhandlingarna
Marika Österlund - Hjärnblödning
Johan Alm - Taylor Swift lamnar Spotify
Rafael Mercedes - SD-topp
Ida Libik Weki - Bill Cosby
Denise Eveborn - Idol Tristan
Peter Larsdotter - Marken Brinner kris
Jenny Andersson – Eko-mat
Kristofer BerglinGamerGate

Veckans Kris, av Sofia Aronsson: Rektor felaktigt utpekad som ansvarig för flickas död

Efter åttaåriga Yaras död pekades Johan Johansson, rektor på hennes skola, ut som syndabock för händelsen. Nu, ett halvår senare, har mer information om fallet kommit fram och Johan Johanssons familj kräver att Karlskrona kommun tar sitt ansvar och ber om ursäkt.

Den 30 april i år hittades åttaåriga Yara död i den lägenhet i Karlskrona som hon bodde i med sina två släktingar. Då hade de sociala myndigheterna i kommunen redan fått flera larm, t.ex från flickans skola, om att något inte stod rätt till i hennes familj. Efter Yaras död stängde Karlskrona kommun av Johan Johansson, som var rektor på flickans skola, från sin tjänst och han pekades ut vid en presskonferens som den ansvarige och för att inte ha följt kommunens rutiner när det gällde utsatta barn.

Johan Johansson tog mycket illa vid sig av det inträffade och han försökte sedan ta sitt liv. Han överlevde självmordsförsöket, men vårdas sedan dess på sjukhus med hjärnskador. Den 19 november gick Johans familj ut i SVT Blekingenytt och berättade om det inträffade och krävde att kommunen ger Johan en offentlig ursäkt.

Nu efter en granskning av SVT Blekingenytt har det kommit fram att rektor Johan Johansson följde kommunens interna riktlinjer med socialen. Först i efterhand ändrades texten i rektorernas handböcker. Ändå var det Johan Johansson som ensam fick ta ansvar för hanteringen av Yaras fall. Nu, sju månader senare, har Karlskrona kommun tillsatt en utomstående utredare som ska granska hanteringen av rektor Johan Johansson fall och kommit med en offentlig ursäkt.

Min analys
Hela händelsen är väldigt olycklig enligt mig och jag anser att kommunen har handlat naivt och oproffsigt på flera plan. Att redan vid ett så tidigt stadie peka ut Johan Johansson som ansvarig för Yaras död var fel. Att kommunen inte har tillsatt en utredning förens nu är ofattbart och krisen har nu blivit större än någonsin. De borde direkt när mordet inträffade ha startat en extern utredning, som skulle se över kommunens rutiner och se vad som hade brustit. Flera stödgrupper för Johan och hans familj finns på sociala medier och många röster vill att de ansvariga avgår från sina poster. Detta behöver kommunen bemöta i tid, för att krisen inte ska växa sig ännu större och djupare. Personaldelegationens vice ordförande Sophia Ahlin vill nu ha ett krismöte och att kommunen ska se det inträffade som en förtroendekris. Det är mycket bra, men det är för sent handlat enligt mig. Detta borde ha gjorts redan när Johan blev avstängd, för att undvika och förebygga krisen.

Det andra organisationer kan lära sig utav denna kris är att inte peka ut en ”syndabock” för tidigt, innan all information om händelsen har kommit fram. Hade kommunen startat en extern utredning direkt hade de kunnat koncentrerat sig på den verkliga krisen, Yaras död, och Johan Johansson hade förmodligen inte legat på sjukhus med hjärnskador.

Källor

DN: Kritiken mot rektorn drev honom i depression

SVT: Rektor följde rutinerna

DN: Karlskrona kommun stänger av rektor

DN: Yaras rektor får offentlig ursäkt

SOFIA ARONSSON

Svenska Institutet för Kriskommunikation välkomnar Sofia Aronsson i nätverket. Sofia är inte bara duktig på kriskommunikation. Sofia är en kommunikatör som kan digitala kanaler, sociala medier och ”Community managagement”, och mycket annat. Läs mer på Sofias blogg.

 

Strategisk kriskommunikation i sociala medier

Det råder ingen tvekan om att traditionella och sociala medier samspelar, engagerar och påverkar såväl individers som organisationers vardag. Kommunikationen går allt snabbare och involverar fler. Kraven på transparens ökar i takt med förändrade kommunikationsvanor och nya tekniska möjligheter. Att hantera, undvika eller lindra effekterna av en kris är idag en självklar del i kommunikationen. Vad som ”är” en kris är ofta en subjektiv upplevelse som bestäms av omvärlden. Det innebär i praktiken att det kan finnas många olika bilder av krisen. Organisationen kan kommunicera ”sin egen”, men det räcker sällan.

Idag är förväntningarna större på krisens ledare, medarbetare och kommunikatörer. Strategier, planer och beslutsprocesser för organisationens kriskommunikation måste uppdateras eller göras om, för att bli ändamålsenliga och användbara. Det kan ta tid.

Under tiden uppstår det en krissituation, som behöver hanteras. Du får uppdraget att samordna och hantera den operativa kriskommunikationen under krisen. Allt du gör och säger påverkar både ditt och din organisations förtroendekapital. Vad gör du?

I dialogseminarium, scenarioövningar och kurser som anordnas av Krisinstitutet får du chansen att prova,  diskutera och lära av andra. Teori blandas med praktik, exempel och erfarenhetsutbyte.

Svenska Institutet för Kriskommunikation genomför även diplomutbildningar i kriskommunikation. Nästa diplomutbildning planeras till i januari 2015.

Tips: Följ media, lär av aktuella kriser, som ”FOI-krisen” #uppdraggranskning

Diplomera dig i kriskommunikation – nästa kurs i Stockholm den 27-29 augusti

Nu är det dags för nästa diplomkurs i kriskommunikation! Kursen, som genomförs i slutet av augusti , innehåller såväl teori som praktiska övningar. Efter kursen kommer du att ha fördjupad kunskap i hur man driver ett krisarbete i en organisation – innan, under och efter en kris – och hur man kan hantera kriskommunikation internt, externt, i traditionella och sociala medier.

Målgrupp för kursen: Diplomkursen passar dig som ingår i en organisations krisgrupp och/eller har ett särskilt ansvar för krishantering, säkerhet eller kommunikation.

Kursdeltagare: Max 16 deltagare.

Kursdagar: 27-29 augusti (heldagar med förarbete och kvällsuppgifter).

Diplomeringsdag: 29 augusti (i slutet av dagen)

Plats: Stockholm – lokal meddelas i god tid innan kursstart.

Pris: Priset för kursen – inklusive diplomering – är 20 000 kronor (exklusive moms) per individ.

Kursledare: Utbildningen genomförs av Svenska Institutet för Kriskommunikation, Sverre Sverredal och Maria Langen.

Utbildningsmaterial: Krisinstitutets utbildningar, kurser och diplomeringar bygger på innehållet i boken Kriskommunikation – att leda i blåsväder (Sanoma Utbildning, december 2012).

Kursförberedelser: Läst boken Kriskommunikation – att leda i blåsväder (Sanoma Utbildning, december 2012). Författare är Sverre Sverredal och Maria Langen.

Krav för diplomeringen:

  • Genomgången utbildning i kriskommunikationen enligt utbildning fastställd av Svenska Institutet för Kriskommunikation.
  • Godkänt skriftligt prov inkl. praktisk test i Svenska Institutet för Kriskommunikations regi. Provet ska göras senast 6 månader efter genomgången utbildning.

Anmälan: Du anmäler dig genom att skicka ett mejl till info@krisinstitutet.se. Skriv:

  • Namn på deltagare
  • Kontaktuppgifter
  • Organisation
  • Fakturaadress

Sista anmälningsdag är den 1 augusti eller när gruppen är full. Först till kvarn gäller.

Välkommen!
Svenska Institutet för Kriskommunikation

Kriskommunikation – innan det händer!

Som utlovat delar Krisinstitutet med sig av den presentation som Maria Langen höll i förrgår på Insamlingsforum 2014, arrangerat av Frivilligorganisationernas Insamlingsråd (FRII). Innehållet i presentationen utgår förstås från boken Kriskommunikation – att leda i blåsväder (Sanoma Utbildning, december 2012). All erfarenhet och klokhet deltagardiskussionerna gav stannar dock i rummen där dialogen var som bäst. Vill du också diskutera och bli bättre på att hantera kriser? Boka oss så snart som möjligt!

Krisinstitutets Maria Langen laddad för FRII

KRISKOMMUNIKATION, INNAN DET HÄNDER

Krisinstitutets Maria Langen är på plats som en av talarna imorgon då FRII (Frivilligas Insamlingsråd) anordnar årets Insamlingsforum för sina insamlingsorganisationer. I sin föreläsning kommer Maria bland annat att tala om förebyggande och förberedande krisarbete – vad deltagarna i praktiken kan göra NU för att deras organisationer effektivare ska kunna parera och kommunicera i kriser?

Deltagarna får inte bara kunskap och användbara tips utifrån boken Kriskommunikation – att leda i blåsväder (Sanoma Utbildning, 2012). De får även prova på en krisscenarioövning, vara med och diskutera och sammanfatta framgångsfaktorerna för insamlingsorganisationer. I diskussionerna utgår Maria från aktuella exempel och fall ur verkligheten. Det kommer även att finnas gott om tid för att kika in bakom kulisserna i Nordkorea, följa hjälpinsatser på Filippinerna och Gambia.

Förhoppningen är att deltagarna ska komma hem med idéer som såväl kan inspirera och utveckla den egna verksamheten som att nära engagemanget hos sina givare. Efter föreläsningen kommer presentationen att tillgängliggöras digitalt för hela Krisinstitutets nätverk.

Kriskommunikationsboken användbar när den professionella krisorganisationen skapas

Krisinstitutet tackar Skatteverkets Lars Qvart för ny recension om boken Kriskommunikation – att leda i blåsväder:
För ett tag sedan läste jag Kriskommunikation – att leda i blåsväder som kom ut 2012. Om din organisation behöver starta eller komma vidare i planeringsarbetet kring krisledning så är det här boken för dig.

Boken handlar visserligen om hur man kommunicerar i kris men tar upp det som en nödvändig del av att leda krisen. Bara genom att följa det enkla rådet kan man undvika att snubbla senare eftersom att leda en kris handlar väldigt mycket om hur man kommunicerar den. Teori om kriser och kommunikation inleder boken och den blir sedan allt mer praktisk för att avslutas med användbara mallar och checklistor. Upplägget är pedagogiskt och lätt att ta till sig. Upplägget gör det också lätt att föra innehållet vidare till andra, något som vi kommunikatörer ofta står inför. Läs boken från början till slut och du är lite bättre förberedd när nästa kris ska kommuniceras.

Den som behöver bygga upp sin krisorganisation kan följa bokens kapitel steg för steg mot en mer professionell krisorganisation. Jag har själv varit med om att leda flera kriser både hemma och utomlands, som kommunikatör i offentliga organisationer och som officer i Utlandsstyrkan. Det är tydligt att boken bygger på erfarenheter från verkliga kriser. Genomgående finner man som läsare också citat från personer som intervjuats från boken. Med de erfarenheter jag har kan jag säga att det är goda råd som fungerar i skarpt läge.

Alla råd är bra även om olika organisationer behöver lägga olika fokus i sina förberedelser. Gemensamt är att den som är förberedd och har övat kommer att klara nästa kris bättre. Sen spelar det ingen roll om krisen är en Twitterstorm eller om stormen just ödelagt er förmåga att producera.”

Lars Qvart
Kommunikationsstrateg, Skatteverket

Diplomkurs i kriskommunikation i maj

Nu är det dags för nästa diplomkurs i kriskommunikation! Kursen, som genomförs under fyra dagar i maj, innehåller såväl teori som praktiska övningar. Efter kursen kommer du att ha fördjupad kunskap i hur man driver ett krisarbete i en organisation – innan, under och efter en kris – och hur man kan hantera kriskommunikation internt, externt, i sociala och traditionella medier.

Målgrupp för kursen: Diplomkursen passar dig som ingår i en organisations krisgrupp och/eller har ett särskilt ansvar för krishantering, säkerhet eller kommunikation.

Kursdeltagare: Max 16 deltagare.

Kursdagar: 9,12 och 16 maj (heldagar).

Diplomeringsdag: 26 maj (halvdag).

Plats: Stockholm – lokal meddelas i god tid innan kursstart.

Pris: Priset för kursen – inklusive diplomering – är 20 000 kronor (exklusive moms) per individ.

Kursledare: Utbildningen genomförs av Svenska Institutet för Kriskommunikation, Sverre Sverredal och Maria Langen. Kursansvarig är Sverre Sverredal.

Utbildningsmaterial: Krisinstitutets utbildningar, kurser och diplomeringar bygger på innehållet i boken Kriskommunikation – att leda i blåsväder (Sanoma Utbildning, december 2012).

Kursförberedelser: Läst boken Kriskommunikation – att leda i blåsväder (Sanoma Utbildning, december 2012). Författare är Sverre Sverredal och Maria Langen.

Krav för diplomeringen:

  • Genomgången utbildning i kriskommunikationen enligt utbildning fastställd av Svenska Institutet för Kriskommunikation.
  • Godkänt skriftligt prov inkl. praktisk test i Svenska Institutet för Kriskommunikations regi. Provet ska göras senast 6 månader efter genomgången utbildning.

 Anmälan: Du anmäler dig genom att skicka ett mejl till info@krisinstitutet.se. Skriv:

  • Namn på deltagare
  • Kontaktuppgifter
  • Organisation
  • Fakturaadress

Välkommen!
MVH Sverre Sverredal, Svenska Institutet för Kriskommunikation

ps. Höstens diplomeringskurs i kriskommunikation är planerad till 27, 28 och 29 augusti.