svelan.se        krisinstitutet.se        gallerisvelan.se        marialangen.se        sverresverredal.se

Kriskommunikationsboken användbar när den professionella krisorganisationen skapas

mars 14th, 2014 Comments off

Krisinstitutet tackar Skatteverkets Lars Qvart för ny recension om boken Kriskommunikation – att leda i blåsväder:
För ett tag sedan läste jag Kriskommunikation – att leda i blåsväder som kom ut 2012. Om din organisation behöver starta eller komma vidare i planeringsarbetet kring krisledning så är det här boken för dig.

Boken handlar visserligen om hur man kommunicerar i kris men tar upp det som en nödvändig del av att leda krisen. Bara genom att följa det enkla rådet kan man undvika att snubbla senare eftersom att leda en kris handlar väldigt mycket om hur man kommunicerar den. Teori om kriser och kommunikation inleder boken och den blir sedan allt mer praktisk för att avslutas med användbara mallar och checklistor. Upplägget är pedagogiskt och lätt att ta till sig. Upplägget gör det också lätt att föra innehållet vidare till andra, något som vi kommunikatörer ofta står inför. Läs boken från början till slut och du är lite bättre förberedd när nästa kris ska kommuniceras.

Den som behöver bygga upp sin krisorganisation kan följa bokens kapitel steg för steg mot en mer professionell krisorganisation. Jag har själv varit med om att leda flera kriser både hemma och utomlands, som kommunikatör i offentliga organisationer och som officer i Utlandsstyrkan. Det är tydligt att boken bygger på erfarenheter från verkliga kriser. Genomgående finner man som läsare också citat från personer som intervjuats från boken. Med de erfarenheter jag har kan jag säga att det är goda råd som fungerar i skarpt läge.

Alla råd är bra även om olika organisationer behöver lägga olika fokus i sina förberedelser. Gemensamt är att den som är förberedd och har övat kommer att klara nästa kris bättre. Sen spelar det ingen roll om krisen är en Twitterstorm eller om stormen just ödelagt er förmåga att producera.”

Lars Qvart
Kommunikationsstrateg, Skatteverket

Diplomkurs i kriskommunikation i maj

februari 14th, 2014 Comments off

Nu är det dags för nästa diplomkurs i kriskommunikation! Kursen, som genomförs under fyra dagar i maj, innehåller såväl teori som praktiska övningar. Efter kursen kommer du att ha fördjupad kunskap i hur man driver ett krisarbete i en organisation – innan, under och efter en kris – och hur man kan hantera kriskommunikation internt, externt, i sociala och traditionella medier.

Målgrupp för kursen: Diplomkursen passar dig som ingår i en organisations krisgrupp och/eller har ett särskilt ansvar för krishantering, säkerhet eller kommunikation.

Kursdeltagare: Max 16 deltagare.

Kursdagar: 9,12 och 16 maj (heldagar).

Diplomeringsdag: 26 maj (halvdag).

Plats: Stockholm – lokal meddelas i god tid innan kursstart.

Pris: Priset för kursen – inklusive diplomering – är 20 000 kronor (exklusive moms) per individ.

Kursledare: Utbildningen genomförs av Svenska Institutet för Kriskommunikation, Sverre Sverredal och Maria Langen. Kursansvarig är Sverre Sverredal.

Utbildningsmaterial: Krisinstitutets utbildningar, kurser och diplomeringar bygger på innehållet i boken Kriskommunikation – att leda i blåsväder (Sanoma Utbildning, december 2012).

Kursförberedelser: Läst boken Kriskommunikation – att leda i blåsväder (Sanoma Utbildning, december 2012). Författare är Sverre Sverredal och Maria Langen.

Krav för diplomeringen:

  • Genomgången utbildning i kriskommunikationen enligt utbildning fastställd av Svenska Institutet för Kriskommunikation.
  • Godkänt skriftligt prov inkl. praktisk test i Svenska Institutet för Kriskommunikations regi. Provet ska göras senast 6 månader efter genomgången utbildning.

 Anmälan: Du anmäler dig genom att skicka ett mejl till info@krisinstitutet.se. Skriv:

  • Namn på deltagare
  • Kontaktuppgifter
  • Organisation
  • Fakturaadress

Välkommen!
MVH Sverre Sverredal, Svenska Institutet för Kriskommunikation

ps. Höstens diplomeringskurs i kriskommunikation är planerad till 28, 29 och 11 september, med diplomering den 12 september

Gott Nytt År!

december 30th, 2013 Comments off

Tack allihop för ett år med givande dialog, utbildningar och seminarium. Vi ses 2014!
Hälsar Maria och Sverre

”Kriskommunikation – att leda i blåsväder” nominerad till årets HR-bok

december 16th, 2013 Comments off

Det är med glädje och stolthet vi kan berätta att ”Kriskommunikation – att leda i blåsväder” har blivit nominerad till priset för årets HR-bok. Förutom Krisinstitutets bok är det nio andra titlar med i matchen. Alla bedöms vara ”angelägna, aktuella och användbara”. Håll tummarna! I januari får vi reda på hur det går.

Årets HR-bok arrangeras av Sveriges HR-förening och Personal & Ledarskap. Vill du veta mer, gå in på www.personalledarskap.se eller direkt till http://www.personalledarskap.se/nyheter/tio-nominerade-till-arets-hrbok/33401.pl. Notera att det krävs en inloggning för att läsa all information på sajten. Det är dock kostnadsfritt att registrera sig.

Diplomutbildad i kriskommunikation?

november 20th, 2013 Comments off

Fler och fler ledare och kommunikatörer väljer att gå Krisinstitutets diplomutbildning i kriskommunikation. Dessa diplomerade personer är viktiga kuggar i sina organisationer. De fungerar som drivkraft, stöd och utvecklar sina kollegor inom kriskommunikationsområdet. Genom att jobba strategiskt och metodiskt med kriser kan deras organisationer undvika och parera många kriser som annars hade kunnat bli svårhanterliga. Kriser som ändå uppstår kan hanteras bättre och effekterna lindras.

En god kriskommunikation underlättar beslutsfattande och internt samarbete. Dessutom ökar det externa förtroendet för organisationen när olika individer och grupper ser att medarbetarna tar krisen på allvar – de lyssnar och berättar vad som har hänt, hur de hanterar krisen och vad som händer härnäst.

Vem är diplomerad kriskommunikatör i din organisation? Har ni ingen, kontakta Maria Langen eller Sverre Sverredal direkt på info@krisinstitutet.se så utbildar vi er. Nästa kriskommunikationsutbildning planeras till i början av februari.

För de personer som redan diplomerats av Krisinstitutet erbjuder vi nu ett ”steg två”. Det innebär att du - efter att ha genomgått en halv dags kurs - blir godkänd av Krisinstitutet att själv genomföra diplomutbildningar inom din egen organisation.

Kursmaterial för samtliga utbildningar är vår bok Kriskommunikation – att leda i blåsväder (utgiven av Sanoma Förlag, december 2012).

Veckans kris: En personlig betraktelse från syriska flyktingläger i Irak / Kurdistan

oktober 1st, 2013 Comments off

De syriska flyktingarna vill att vi berättar deras historia. Vår närvaro för med sig hopp om att bli sedda och hjälpta i sin strävan mot en okänd framtid, som bara kan bli bättre än vad den är idag…

Vi välkomnas in i familjers temporära hem för att lyssna till vad de har att berätta. Innan vi kliver in i tält och baracker tar vi av oss skorna – precis som de syriska flyktingarna själva gör – för att sedan slå oss ner på färggranna mattor som täcker den sandiga marken. Det är tryckande hett i lägret, upp emot 40 grader och vindstilla.

I FN:s flyktingorgan UNHCR:s läger vid byn Bazrma träffar vi en familjefar med fem barn. Han berättar att de får ris tre gånger om dagen. Till frukost ingår en brödskiva och ibland även ett ägg per person. En gång i veckan delas det ut
någon form av kött. Det är svårt att leva på. Den yngste babyn är sjuk, han har tappat flera kilon i vikt sedan de kom hit för 27 dagar sedan. Det råder brist på läkare och mediciner i området.

Ovisshet är troligen det mest beskrivande ordet när det gäller framtiden. När människorna vi träffar  talar om hemlandet kommer känslor som oro, ilska och sorg fram. Mot oss visar de en väldig värme.

För den som har pengar finns en kiosk att handla i och då och då kommer lastbilar med leveranser av olika slag. Allt ifrån mat till isblock och vattentankar. UNHCR delar även ut madrasser, mattor, köksutrustning och andra förnödigheter till det växande antalet personer i tälten på området. Man tror att det bor cirka 5000 personer i lägret idag. För bara några månader sedan var här tomt – lägret är nytt och det är inte det enda i det Irakiska Kurdistan. Det finns många fler, ungefär lika stora och större än detta läger.

I lägret Domiz – som vi besökte två dagar tidigare – gick uppgifterna om antalet flyktingar isär. Allt mellan 40 000 och 200 000 personer kan bo där! Det byggdes ursprungligen för att tillfälligt husera cirka 1000 personer men har vuxit utom all kontroll. Det man ser är tält, på tält, på tält med någon enstaka decimeters mellanrum. Läkare utan gränser rapporterar att flera familjer tvingas dela madrasser, och varje dag kommer fler flyktingar.

Konflikten i Syrien är inne på sitt tredje år. Inbördeskriget har tvingat mer än 2 miljoner människor att lämna sina hem för att söka skydd i grannländerna. Enligt UNHCR är hälften av dem är barn, de flesta under 11 år.  Ännu fler är kvar, och på flykt i landet. ”Det är en humanitär katastrof och situationen är akut!”

Jag, Maria Langen, som skriver det här brukar ha mina egna små humanitära hjälpprojekt i olika länder. I liten skala, med mikrolån och rena stödinsatser som…
… att bidra till en brunnborrning och stödja ett safariföretag i Tanzania.
… att köpa de första tegelstenarna till en indisk man som ser att han kan förtjäna sitt leverbröd på att bygga hus
… att ge pengar till en burmesisk cykeltaxiförare som behöver en ny cykel
… att bidra med en slant till byns matmor som ägnar sitt liv åt ett soppkök för sydafrikanska barn

Mina idéer brukar sällan sina, men när det gäller de syriska flyktingarna går jag bet. Mitt bidrag kan endast bli att berätta denna historia i text och bild. Min övertygelse är sedan att vi alla måste stödja andra redan etablerade organisationer att kriskommunicera och hjälpa flyktingarna vidare i livet. Eftersom de två organisationer jag har stött på är FN:s flyktingorgan UNHCR och Läkare Utan Gränser så länkar jag vidare till dem, så att du som vill kan ge din hjälp i denna svåra situation.

Mina bilder från de syriska flyktinglägren hittar du på min fotoblogg www.marialangen.se

 

Ny recension om boken Kriskommunikation – att leda i blåsväder

augusti 29th, 2013 Comments off

Läs Skolledaren nummer 5, 2013 (pdf)

 

Veckans Kriskommunkation Förfalskade bilder

maj 21st, 2013 Comments off

I den årliga tävlingen anordnad av World Press Photo för bästa fotojournalistiska bild vann svensken Paul Hansen, DN-fotograf. Hans bild ”Gaza burial” skildrar begravningståget efter två dödade småpojkar med den manliga delen av släkten trängandes fram i en trång gränd i Gaza. Förtvivlan och sorg utstrålas i de dramatiskt fångade ansiktena hos de sörjande. Dessförinnan hade han också vunnit utmärkelsen ”Årets bild” utdelat av Pressfotografernas Klubb för samma bild.
Problem uppstod dock nyligen då det påstods att bilden är en förfalskning. Eller åtminstone varit utsatt för så omfattande bildbehandling att det bryter mot både tävlingsregler och fotoetiska begrepp. Läs mer…

Diplom i kriskommunikation

maj 6th, 2013 Comments off

Nu har vi delat ut de första diplomen efter genomförda utbildningar och diplomskrivningar. En utbildning tar tre dagar att genomföra och innehåller såväl föreläsningar, diskussioner och praktiska övningar. Bland de mest uppskattade inslagen brukar vara när deltagarna ställs inför olika scenarier och får agera ansvarig för kriskommunikation i både planeringsövningar och mediasituationer.

Veckans Kris: Försvarslöst

april 22nd, 2013 Comments off

Den nyss inträffade incidenten över Östersjön då ryska flygplan övade attack på Sverige väcker frågor om kommunikation.  Det intresse som hotas, eller kan komma att hotas, handlar om förtroendet. Sverige ska kunna försvara sitt territorium. Det förtroendet ska både invånarna i landet och utländska intressenter känna och det är Sveriges regering som bär ansvaret för att målet nås. I dagens läge växer dock frågetecknen om såväl ambition som förmåga.
Företrädare för både försvaret och regeringen tonar ner krisläget i stor enighet. Trots det får deras lugnande ord ändå inte något genomslag hos vare sig media, oppositionen eller gemene man.
I lagtexten om Sveriges försvar kan vi bland annat hitta:

  • Försvarsmakten ska upprätthålla och utveckla ett militärt försvar…
  • Försvarsmakten ska kunna upptäcka och avvisa kränkningar av det svenska territoriet…
  • Försvarsmakten ska med myndighetens tillgängliga resurser kunna påbörja en insats omedelbart efter beslut…

 

Det är för de flesta av oss svårt att förstå hur vi ska kunna försvara ”avvisa kränkningar” om vi inte har ett enda flygplan i beredskap en vanlig påskhelg.
Kriskommunikationen borde inriktas på att förklara för oss medborgare att det inte alls är någon fara med Ryssarnas övningar. Vi har inget att frukta och eventuellt vapenskrammel är inte riktat mot oss utan är avsett för någon annan. Kanske är det bara den ryska allmänheten som ska förstå att Ryssland är störst och vackrast?
Ett annat alternativ är att vi tar hoten på allvar och snabbt reagerar genom beslut om skyndsam återupprustning av det svenska försvaret – eller ansluter oss fullt ut till NATO. I det första fallet rör sig dock om en process som kommer att ta många år att genomföra.
I vilket fall bör den svenska regeringen ta osäkerheten på allvar. Som läget är nu stämmer inte ambitionen med förmågan, och sådant ser vi faktiskt – vi vanliga medborgare.

Sverre Sverredal